奧客印表機用8年才退貨　好市多列黑名單 - 好市多

※ 引述《iCare (iCare)》之銘言：
: : 瑪麗安對此相當不滿，表示在她的12年會員期間，平均每年只退回一件物品，其中還
包
: : 從沒使用過的電視及其他食品；事實上好市多並無統一的退貨限制，全憑主管們決定
，
: : 美國好市多客戶服務處表示，公司會監控客戶的退貨量，可能會將那些太頻繁退回高
價
: : 品的人列入黑名單。
: 美國公司訂的是通則，當然是由現場主管視情況來決定。
: 小弟當年在美國時，信用卡莫名奇妙被收年費，打去信用卡公司被印度人客服念了一頓
，
: 堅持不讓我退年費。
: 後來請教美國朋友後，他要我多打幾次電話，幾次後就遇到一個不錯的客服，
: 二話不說的把年費退掉。


很多美國人都濫用退貨機制呀 近期最著名的例子就是美國百年的戶外品牌 L.L. Bean，
我都叫他美國的迪卡儂，用料實在價格便宜，850 fill down jacket原價約$200，遇到節
慶折扣大概$140不到就有了。

從L.L.Bean 1912年創立便以所有商品皆可無條件退換貨的guarantee為其標榜的終生服務
，只要消費者不滿意或是商品損壞，不用購買證明皆可退貨， 所以造成有人在網路上購
買二手品後卻向商家退貨賺差價的行為，因為少數人濫用已經取消此退貨政策，改為一年
內憑購買證明才能退換貨，當然這政策一開始引起一堆奧客反彈和叫囂，不過會有這決策
一定是造成公司盈利損失，要不然很多美國品牌對於退換貨算是一種成本和服務，除非逼
不得已才會取消。
年初更改的政策在美國零售界引起一陣討論：
http://time.com/money/5141609/ll-bean-new-return-policy-changes/



台灣Costco的退貨率算低，消費者也相對和善了XD。

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